お知らせ

Q.タイから発送になりますか？

A.日本の倉庫より発送させていただいている商品と、一部タイから直接お届けする商品があります。

＜日本発送の商品＞
クリックポスト（送料無料）
お届け方法：お客様宅のポスト投函でのお届けになります
お届けまでの期間：発送後、翌日から翌々日のお届けになります
追跡：あり（発送後お知らせします）

レターパック（送料600円）
お届け方法：手渡しでのお届けになります
お届けまでの期間：発送後、翌日から翌々日のお届けになります
追跡：あり（発送後お知らせします）

＜タイ発送の商品＞
タイ発送の商品をご購入の方には、ご注文後下記の内容をご相談させていただきます。

○日本への在庫移動をお待ちいただける方
1ヶ月に1回程度、タイの新商品などを日本の倉庫に移動しております。
ご注文いただきました商品を、そのタイミングで日本に移動し、日本から発送させていただく場合は、クリックポスト（送料無料）でお届けします。
タイミングによっては1ヵ月程度お待ちいただく場合がございます。

○お急ぎの方
すぐに発送をご希望の方は下記の方法でお送りいたします。
Eパケット（送料800円）
お届け方法：手渡しでのお届けになります
お届けまでの期間：発送後、7～10日でのお届けになります
追跡：あり（発送後お知らせします）

Q.日本とタイどちらに在庫があるのか知りたい

A.基本的に日本倉庫に在庫がございます。
一部、新商品など日本への移動待ちの商品はタイに在庫があるものもございます。
事前に在庫地を確認されたい場合はお問い合わせください。

Q.マクラメネックレスへのオーダーはやっていますか？

A.現在、セミオーダーとして承っております。
詳しくはセミオーダーページをご覧ください。
→セミオーダーについて
※新着天然石でマクラメに合うサイズの天然石はすぐに制作可能です。
※日本に在庫がある商品は、返送などにお時間をいただきますが制作可能です(返送料金別途)

Q.ミンネ、クリーマなどで購入したいので、そちらに出品してもらえますか？

A.サイト上に掲載してある商品は他モールや他サイトへの移行は対応しておりませんのでご了承ください。

Q.お直し修正について

A.使用後の調整は、程度によって無料で行っております。
送料はお客様ご負担となります。ご了承ください。

Q.取り置きできますか？

A.取り置きは行っておりません。

Q.分割払いはできますか？

ご契約のカード会社にお問い合わせください。

Q.鑑別証はついてますか？

A.別途料金が掛かりますが、対応可能です。
お気軽にお問い合わせください。

Q.返品できますか？